新時代的有效管理

新時代的有效管理
20080902

這一期天下雜誌(404期)介紹了佛瑞蒙德‧馬利克(Fredmund Malik)重要著作｢管理‧表現‧生活：新時代的有效管理｣(Managing, Performing, Living：Effective Management for a New Era)一書中的部分摘要內容，裡面有不少好觀念，節錄如下：

1、管理大師彼得‧杜拉克曾說｢有成效的主管先做最重要的事(first things first)，至於次要之事(second things)，……｣，這後面的空白是什麼？我試過無數次這項空白測驗，大多數的人都會填上｢second｣，錯啦，正確答案是：｢都不做｣(not at all)！

……我們真正應該奉行的箴言是：真正有益之事是做對的事，並且把它作對。

2、哪些事務如今已無關緊要？在決定目標時，我們常思考以下問題：我應該、必須、想要做什麼？但是，有成效的人思考的問題是：我應該停止做什麼？我不想再做什麼？

3、盡可能把目標量化，但避免淪為教條主義。在目標的量化方面，最起碼絕對必須做到時間的量化，亦即，任何目標都必須有完成期限。例如，不要敘述：｢我們想達成什麼？｣(What do we want to achieve?)，應該敘述：｢屆時，將已經達成什麼？｣(What will have been achieved?)

4、相互對立衝突的目標。教科書告訴我們：不要訂定相互對立衝突的目標！這聽起來很有道理，但這是太美好而不可能達到的境界，很遺憾地，目標越是重要，它們彼此間愈會對立衝突，我們必須學習面對此事實。

……在不同的時候，可能需要不同的權衡，權衡並不是一成不變的工作，它是必須冒險的決定。不幸的是，這方面並沒有什麼準則可依循。

5、資源。我們不僅應該要求員工訂定目標，也得要求他們說明，為達成這些目標，可能需要哪些最重要的資源。沒有一位企業家不同時思考這三項要素—目標、資源、和手段。

6、必須由個人，而非團隊負責。每個目標必須有一個專門負責的個人，指定一個人承擔責任的目標，才會是有效的目標，至於這位負責人是否需要一支團隊或小組以執行此目標，那是另一回事。